Berita Utama
Dukung Peningkatan Kualitas Pelayanan, Mahasiswa KKN UNDIP Kembangkan Sistem Umpan Balik Digital di Sriekandi Patra
TAWANGSARI – Mahasiswa Kuliah Kerja Nyata Tematik (KKN-T) IDBU 12 Literasi Universitas Diponegoro mengembangkan sistem umpan balik digital berbasis QR Code di Sriekandi Patra, Desa Tawangsari, Kecamatan Teras, Kabupaten Boyolali. Program ini bertujuan mendukung peningkatan kualitas pelayanan melalui penyediaan media digital yang memudahkan pengunjung dalam menyampaikan penilaian dan masukan secara praktis.
Sriekandi Patra merupakan wadah pemberdayaan masyarakat yang mengembangkan berbagai kegiatan, salah satunya workshop membatik yang melibatkan penyandang disabilitas. Seiring dengan meningkatnya aktivitas dan kunjungan, diperlukan sarana yang dapat menghimpun masukan dari pengguna layanan secara lebih sistematis sebagai bahan evaluasi bagi pengelola.
Menjawab kebutuhan tersebut, mahasiswa KKN-T IDBU 12 UNDIP merancang sistem umpan balik digital yang terhubung dengan Google Form dan Google Sheets. Melalui sistem ini, pengunjung cukup memindai QR Code yang tersedia pada stand akrilik, kemudian mengisi formulir penilaian terkait pelayanan, fasilitas, maupun saran pengembangan. Seluruh respons akan terdokumentasi secara otomatis sehingga dapat dimanfaatkan sebagai bahan evaluasi pelayanan di Sriekandi Patra.
“Kami berharap sistem umpan balik digital ini dapat memudahkan pengunjung dalam menyampaikan masukan serta membantu pengelola memperoleh bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan di Sriekandi Patra,” ujar salah satu pengelola Sriekandi Patra.
Implementasi sistem ini diperkenalkan dalam rangkaian kegiatan peresmian Pojok Baca Sriekandi Patra pada Senin (3/8/2026). Kehadiran sistem umpan balik digital diharapkan dapat menjadi inovasi sederhana yang mendukung pengelolaan layanan secara lebih efektif, terdokumentasi, dan berorientasi pada kebutuhan pengguna.
Melalui program ini, mahasiswa KKN-T IDBU 12 UNDIP tidak hanya menghadirkan pemanfaatan teknologi digital, tetapi juga mendorong terciptanya budaya evaluasi pelayanan yang berkelanjutan. Diharapkan sistem yang telah dikembangkan dapat terus dimanfaatkan oleh pengelola sebagai salah satu upaya meningkatkan kualitas pelayanan bagi seluruh pengguna layanan Sriekandi Patra.
Penulis: Arya Fatih Rozaki